Kundebetjening - lager
Kursuspris
AMU:
DKK 378,00
Uden for målgruppe:
DKK 1.959,65
45078 - Kundebetjening - lager
Målgruppe: Medarbejdere inden for lager- og terminalområdet.
Beskrivelse:
Deltageren kan, efter endt uddannelse, give virksomhedens kunder en korrekt og hensigtsmæssig betjening i forskellige situationer.
Kunder kan både være interne og eksterne.
Der gives teoretisk undervisning i adfærd og kommunikation.
Arbejdet består af:
• Telefonisk kundebetjening
• Personlig kundebetjening
• Skriftlig kundebetjening
• Behandling af kunde klager
• Den besværlige kunde
Fagnummer:
45078 Kundebetjening - lager
Varighed
3 dage
AMU-pris:
DKK 402,00
Uden for målgruppe:
DKK 2.087,55